Privacy policy

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2025
نطاق السياسة: تنطبق هذه السياسة على موقع clashgameseg.com وخدماته ومنتجاته (يُشار إليها مجتمعةً بـ“الخدمة”).

1) من نحن وكيف تتواصل معنا

نحن ClashGame، نقدّم و نبيع ألعاب كروت ترفيهية عبر موقعنا.
البريد الإلكتروني: info@clashgameseg.com – الموقع: Cairo, Egypt. Games Card أوبا – Ooba

2) البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتقديم الخدمة وتحسينها، مثل:

• بيانات الطلب والشحن: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، محتوى الطلب، ملاحظات العميل.

• بيانات الحساب (إن وُجد): اسم المستخدم والبريد وكلمة المرور (مُشفّرة).

• بيانات التواصل: رسائل النموذج/الإيميل أو الواتساب لتأكيد الطلب والدعم. (الـFAQ يذكر التأكيد عبر الإيميل/الواتساب). Games Card أوبا – Ooba

• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، صفحات تمت زيارتها، معرّفات الكوكيز.

• المراجعات والتعليقات: الاسم والبريد والتقييم والنص الذي ترسله في صفحة المنتج. Games Card أوبا – Ooba

3) كيف نجمع البيانات

• مباشرةً منك عند الشراء أو إنشاء حساب أو إرسال نموذج/رسالة.

• تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

• من أطراف ثالثة نستخدمها لتقديم الخدمة (بوابة دفع، شركة شحن، أدوات تحليل).

4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتشغيل عربة التسوق وتذكر التفضيلات وقياس الأداء.
أمثلة شائعة:

• كوكيز النظام ووردبريس/ووكومرس لتشغيل تسجيل الدخول، السلة، وجلسة الزائر.

• كوكيز تحليلات لقياس الزيارات (قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics أو ما يعادلها).
  يمكنك التحكّم بالكوكيز من إعدادات متصفحك. إيقاف بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف أساسية مثل السلة و إتمام الشراء.

5) لماذا نستخدم بياناتك (أغراض المعالجة)

• معالجة الطلبات والدفع والشحن وتنفيذ سياسة الاستبدال/الاسترجاع (لدى الموقع ضمان استرجاع 7 أيام). Games Card أوبا – Ooba

• إدارة الحساب وخدمة العملاء والرد على الاستفسارات.

• إرسال تنبيهات متعلقة بالطلب (تأكيد، حالة الشحن، فواتير).

• تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع ومنع الاحتيال وحماية أمن الخدمة.

• الامتثال للالتزامات المحاسبية والقانونية المعمول بها.

6) الأساس القانوني للمعالجة

نُعالج بياناتك بناءً على:

• تنفيذ عقد (عند شراء منتج).

• مصلحة مشروعة (تحسين الموقع، منع الاحتيال).

• الامتثال القانوني (حفظ السجلات والمحاسبة).

• الموافقة (عند الاشتراك في مراسلات تسويقية أو قبول كوكيز اختيارية).

7) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:

• بوابات الدفع لمعالجة المدفوعات.

• شركات الشحن/التوصيل لتسليم الطلبات.

• مزوّدي الاستضافة والبنية السحابية لتشغيل الموقع.

• أدوات التحليل لفهم استخدام الموقع وتحسينه.

• جهات إنفاذ القانون عند وجود التزام قانوني أو حماية لحقوقنا أو حقوق مستخدمينا.

8) الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

• نحتفظ ببيانات الطلبات والحسابات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للمحاسبة والضرائب، ثم نحذفها أو نُجهّلها وفق سياساتنا الداخلية.

• نستخدم HTTPS وتدابير تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرّح به. لا توجد وسيلة نقل/تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نسعى لاعتماد الممارسات الأحدث والمعقولة.

9) حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، لك الحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة.

• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص.

• طلب الحذف حيثما كان ذلك ممكنًا قانونًا.

• سحب الموافقة للمراسلات التسويقية أو الكوكيز الاختيارية.

• الاعتراض على المعالجة لأغراض معيّنة أو طلب تقييدها.
  لطلب أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@clashgameseg.com. Games Card أوبا – Ooba

10) الأطفال

الخدمة والشراء موجّهان للبالغين. إذا كنت دون 18 عامًا فيلزم وجود وليّ أمر لإتمام الشراء. سنحذف أي بيانات جمعناها عن قاصر بدون إذن معروف حال إبلاغنا بذلك.

11) المحتوى المضمّن وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على فيديوهات مضمّنة وروابط خارجية. المواقع الخارجية تُطبّق سياساتها المستقلة، وننصح بمراجعتها عند زيارتها.

12) النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج البيانات خارج بلدك بسبب استخدام خدمات سحابية أو مزوّدي بنية تحتية عالميين. نحرص على التعامل مع مزوّدين يلتزمون بمعايير أمان مناسبة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

13) التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تحديث واضح مع تاريخ “آخر تحديث” أعلاه، ويصبح ساريًا فور نشره.

14) كيف تتواصل معنا

لأي أسئلة عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
البريد: info@clashgameseg.com – الموقع: Cairo, Egypt.