شروط الخدمة
آخر تحديث: ٤ أكتوبر ٢٠٢٥
تنطبق هذه الشروط على استخدامك لموقع clashgameseg.com (“الموقع”) وعلى شراء المنتجات من ClashGame (“نحن/لنا”). باستخدامك الموقع أو إتمامك الطلب فأنت توافق على هذه الشروط.
1) من نحن وكيف تتواصل معنا
ClashGame – بيع ألعاب الكروت الترفيهية.
البريد: info@clashgameseg.com – الموقع: Cairo, Egypt.
2) أهلية الاستخدام وإنشاء الحساب
- يجب أن تكون بعمر 18 عامًا فأكثر أو تملك موافقة وليّ الأمر.
- تتحمّل مسؤولية سرية بيانات دخولك، وأي نشاط يتم عبر حسابك.
3) الأسعار والضرائب والعروض
- جميع الأسعار ظاهرة على صفحة المنتج وقت الشراء.
- قد تتغير الأسعار أو العروض دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.
- تشمل الأسعار الضرائب/الرسوم المعلنة (إن وجدت)، بينما رسوم الشحن تُحسب عند الدفع بحسب عنوانك.
4) طرق الدفع
- نقبل وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب (مثل: البطاقات/التحويل/الدفع عند الاستلام إن كان مفعّلًا).
- عند اختيار الدفع عند الاستلام قد تُطبّق رسوم خدمة/شحن إضافية (إن وُجدت).
5) معالجة الطلب والشحن
- نُعالج الطلبات خلال أوقات العمل المعتادة.
- مواعيد التسليم تقديرية وتتأثر بعنوان الشحن وشركة التوصيل وعوامل خارجة عن الإرادة.
- عند استلام الشحنة، يُرجى فحصها فورًا وإبلاغنا بأي ضرر خلال ٤٨ ساعة من الاستلام (بالصور/فيديو فتح الصندوق).
6) توافر المنتجات وطلبات الحجز المسبق (Pre-Order)
- قد تختلف الكميات المتاحة؛ إذا تعذر التوريد سنُبلغك بخيارات: الانتظار، الاستبدال، أو الإلغاء مع استرداد كامل.
- في الحجز المسبق، يمكن الإلغاء واسترداد المبلغ قبل الشحن. بعد الشحن تُطبَّق سياسة الاسترجاع أدناه.
7) إلغاء الطلب
- قبل الشحن: يمكنك الإلغاء واسترداد كامل المبلغ.
- بعد الشحن: يُعامل كاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
8) المراجعات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم
- يجب أن تكون المراجعات صادقة وغير مسيئة ولا تنتهك حقوق الغير.
- نحتفظ بحق حذف أو عدم نشر أي محتوى يخالف هذه السياسة.
9) الملكية الفكرية
- جميع العلامات التجارية والنصوص والصور والتصميمات على الموقع مملوكة لـClashGame أو مُرخّصة لها.
- لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن خطّي.
10) الاستخدام الممنوع
- أي استخدام يضرّ بالموقع أو يخالف القوانين أو يهدف إلى الغش/التحايل أو جمع بيانات دون إذن محظور.
11) تحديد المسؤولية
- نعمل على تقديم الموقع والمنتجات “كما هي”.
- ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل مسؤولية غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح ناشئة عن استخدام الموقع أو تأخر/فشل شركات الشحن.
- لا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة.
12) الخصوصية والكوكيز
- يخضع استخدام بياناتك لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا. بالمتابعة، فإنك توافق على استخدام الكوكيز الضرورية لتشغيل الموقع.
13) القوّة القاهرة
- لا نعتبر مسؤولين عن أي تأخير/إخفاق بسبب أحداث خارج سيطرتنا (كالكوارث الطبيعية واضطرابات الخدمات اللوجستية).
14) القانون المختص وفضّ النزاعات
- تُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفق قوانين جمهورية مصر العربية.
- في حال النزاع نسعى أولًا لتسوية ودّية خلال 15 يومًا، ثم تكون المحاكم المصرية المختصّة جهة الفصل.
15) التعديلات
- قد نعدّل هذه الشروط من حين لآخر، ويُعدّ نشر النسخة المحدثة على الموقع إشعارًا كافيًا.
16) التواصل
للاستفسارات: info@clashgameseg.com – Cairo, Egypt.
